Privacybeleid
 

Gegevensverwerker: 
De Zigeuner / Intra-Mundi
Industrielaan 7, 3590 Diepenbeek
Btw-nummer: BE 0420.994.153
Telefoon: +32 (0)11 35 04 04 / +32 (0)11 35 03 50
E-mail: info@dezigeuner.com / reizen@intra-mundi.be  

Dit privacybeleid informeert je over hoe, in welke mate en voor welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken bij het gebruik van onze websites.

1. Verzameling van persoonsgegevens

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens:

1.1. Bij inschrijving op onze nieuwsbrief:

• jouw e-mailadres;
• identificatiegegevens.

1.2. Wanneer je op onze website surft (welke cookies):

• jouw reisvoorkeuren;
• informatie over jouw surfgedrag op onze website;
• informatie over het klikken op onze advertenties, ook als ze gepubliceerd zijn op websites van andere organisaties;
• informatie over de manier waarop je onze digitale diensten gebruikt, zoals jouw besturingssysteem, IP-adres, online-identificatiemiddelen en informatie over jouw browser;
• jouw interesses en activiteiten.

1.3. Wanneer je een offerte aanvraagt:

• identificatiegegevens die je ons verstrekt;
• informatie over jouw gewenste verzekeringen;
• informatie over de passagiers, zoals hun leeftijd en het aantal meereizende kinderen;
• informatie over jouw aankopen, inclusief wat je wilt kopen, wanneer je het wilt kopen en jouw budget;
• informatie over het klikken op onze advertenties, ook als ze gepubliceerd zijn op websites van andere organisaties;
• informatie over de manier waarop je onze digitale diensten gebruikt, zoals jouw besturingssysteem, IP-adres, online-identificatiemiddelen en informatie over jouw browser.

1.4. Wanneer je een reis maakt die door ons is georganiseerd:

• informatie over de passagiers, paspoortgegevens en andere informatie van identiteitsbewijzen;
• verzekeringsgegevens;
• relevante medische gegevens en speciale verzoeken (in verband met voeding, geloofsovertuiging of een handicap);
• informatie over het klikken op onze advertenties, ook als ze gepubliceerd zijn op websites van andere organisaties;
• informatie over de manier waarop je onze digitale diensten gebruikt, zoals jouw besturingssysteem, IP-adres, online-identificatiemiddelen en informatie over jouw browser;
• jouw interesses en activiteiten.

1.5. Andere bronnen van persoonsgegevens:

• jouw verzekeringsmaatschappij, haar medewerkers en haar medisch personeel kan relevante persoonsgegevens met ons uitwisselen, evenals bijzondere categorieën van persoonsgegevens, indien wij of zij in het belang van andere klanten of in geval van nood in jouw naam moeten handelen.
• indien je je voor onze platformen en online-diensten aanmeldt met de gegevens die je voor sociale netwerken gebruikt, bijvoorbeeld Facebook, Google+ en Twitter, ga je akkoord om jouw gebruikersgegevens met ons te delen, evenals andere informatie die je bewust met ons deelt.

1.6. Persoonsgegevens die je verstrekt over andere personen:

• wij verzamelen persoonsgegevens die je verstrekt over andere personen, bijvoorbeeld personen voor wie je reserveert.
• als je persoonsgegevens van andere personen verstrekt, dien je hun toestemming te verkrijgen om hun persoonsgegevens door te geven. In voorkomend geval moet je er ook voor zorgen dat zij goed begrijpen hoe wij hun persoonsgegevens kunnen gebruiken.

2. Doeleinden waarvoor wij jouw persoonsgegevens gebruiken

2.1. Je koopt producten en diensten die je bij ons bestelt

• Wij moeten jouw persoonsgegevens verwerken om jouw reservatiedossier te beheren, om je de producten en diensten die je wilt kopen te kunnen leveren en om je te kunnen helpen bij bestellingen of eventuele terugbetalingsverzoeken.

2.2. Beheer en verbetering van onze producten en diensten en de manier waarop wij jouw persoonsgegevens beheren

• We gebruiken persoonsgegevens om onze producten en websites te beheren en te verbeteren.
• Wij oefenen toezicht uit op het gebruik van onze diensten zodat wij jouw persoonsgegevens beter kunnen beschermen en fraude, andere strafbare feiten en misbruik van onze diensten kunnen opsporen en voorkomen. Op deze manier zorgen wij ervoor dat je onze diensten veilig kunt gebruiken.
• We kunnen persoonsgegevens gebruiken om op te treden bij ongevallen of andere vergelijkbare incidenten, ook voor medische en verzekeringsdoeleinden.

2.3. Persoonlijke aanbiedingen

• Om zo goed mogelijk aan jouw behoeften te voldoen, willen wij je persoonlijke aanbiedingen en advertenties aanbieden in verband met onze producten en die van onze distributiepartners. In dat kader is het mogelijk dat wij jouw persoonsgegevens gebruiken om een beter inzicht te krijgen in de producten, diensten en informatie die je het meest interesseren, zodat wij je de informatie kunnen bezorgen die voor jou het interessantst is.
• Door ons een beeld te vormen van jouw aankopen, kunnen wij je gerichte promoties en diensten aanbieden.

2.4. In onze communicatie met jou

• Om jou als onze klant altijd de best mogelijke diensten aan te bieden, kunnen wij, als je bijvoorbeeld via e-mail, via de post, via de telefoon of via sociale netwerken contact met ons opneemt, jouw persoonsgegevens gebruiken om te antwoorden op jouw vragen.
• Wij moeten jouw persoonsgegevens verwerken in het kader van het beheer van onze nieuwsbrieven waarop je hebt ingeschreven.
• Wij kunnen je vragen om tevredenheidsenquêtes in te vullen over de diensten die je bij ons hebt besteld.
• Je kan je op elk moment afmelden voor een nieuwsbrief waarop je hebt ingeschreven, via de daarvoor bedoelde koppeling onderaan in elke nieuwsbrief of door contact op te nemen met onze dienst voor gegevensbescherming.
• Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden.

2.5. Marketingcommunicatie

• Onze nieuwsbrief heeft niet enkel een informatieve waarde, want ze wordt ook gebruikt als marketingkanaal.
• Wij verzenden deze nieuwsbrief alleen als je vooraf hebt aanvaard marketingboodschappen te ontvangen of als je reeds klant bent of bent geweest in de laatste 4 jaar.
• Je kan je op elk moment afmelden voor onze nieuwsbrief via de daarvoor bedoelde koppeling onderaan elke nieuwsbrief of door contact op te nemen met ons kantoor.
• Je kan van ons mededelingen over diensten blijven ontvangen, zoals bevestigingen van reservaties bij ons bureau en belangrijke informatie over het gebruik van onze producten of diensten.

2.6. Je kan van ons mededelingen over diensten blijven ontvangen, zoals bevestigingen van reservaties bij ons bureau en belangrijke informatie over het gebruik van onze producten of diensten

• Wanneer je bij ons producten of diensten bestelt, moeten wij jouw persoonsgegevens soms delen met de dienstverleners voor bepaalde praktische reisaspecten, zoals touroperators, luchtvaartmaatschappijen, hotels, maar ook transportbedrijven.
• Ook werken wij samen met geselecteerde onderaannemers die namens ons bepaalde taken uitvoeren. Deze bedrijven houden zich bijvoorbeeld bezig met diensten op het gebied van IT-infrastructuur, gegevensopslag en -bewaring, de verwerking van betalingen en de levering van producten en diensten.
• Als wij persoonsgegevens delen met andere organisaties, vragen wij hen om deze gegevens te beveiligen en ze niet voor eigen doeleinden te gebruiken. Deze organisaties dienen ons eveneens te verzekeren dat zij voldoen aan de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
• We bezorgen onze dienstverleners en distributiepartners uitsluitend de persoonsgegevens die strikt noodzakelijk zijn om hun diensten te kunnen verlenen.

2.7. Uitwisseling van persoonsgegevens met de toezichthoudende autoriteiten

• In het kader van jouw reis zijn de bekendmaking en de verwerking van jouw persoonsgegevens soms verplicht (volgens de eisen van de overheid op de plaats waar je vertrekt en/of aankomt) voor immigratiedoeleinden, met het oog op grenscontroles, met het oog op de veiligheid en de strijd tegen het terrorisme, of voor andere doeleinden die de autoriteiten passend achten.
• Wij kunnen jouw strikt noodzakelijke persoonsgegevens delen met andere overheidsinstanties indien dat wettelijk verplicht is of indien wij daarvoor over de gerechtelijke toelating beschikken.

3. Bewaring van persoonsgegevens

We bewaren jouw persoonsgegevens in het kader van het beheer van jouw bestellingen en met het oog op de naleving van de Belgische wet (bijvoorbeeld: financiële en boekhoudkundige gegevens moeten volgens de Belgische wetgeving minstens zeven jaar worden bewaard).

4. Koppeling naar socialenetwerksites

Socialenetwerksites die eventueel verbonden zijn met onze website of die je hebt gebruikt om met ons te communiceren, hebben hun eigen privacybeleid. Wij raden je aan om hun regelgeving daaromtrent ook na te kijken.

5. Gegevensverwerking om het gebruik van de website mogelijk te maken

Wanneer je onze website bezoekt, verzamelen wij de nodige informatie om je in staat te stellen deze te gebruiken. Dit omvat jouw IP-adres en gegevens over het begin, einde en onderwerp van jouw gebruik van de website. Deze gegevens worden gebruikt om de service aan te bieden en te ontwerpen volgens de vereisten.

6. Cookies

Als je onze website bezoekt, worden er cookies op jouw toestel geplaatst. Cookies zijn kleine tekstbestanden die van een webserver naar jouw browser worden verzonden en op de harde schijf van jouw computer worden opgeslagen. Dat maakt het mogelijk om jou te herkennen wanneer je de website opnieuw bezoekt. Op deze manier kunnen we een betere functionaliteit van de site garanderen en bijvoorbeeld webanalyses uitvoeren. De meeste browsers zijn ingesteld om cookies automatisch te accepteren. Je kunt de opslag van cookies in jouw browser deactiveren en hebt de mogelijkheid om ze op elk gewenst moment van jouw harde schijf te verwijderen. Je kunt jouw browser echter ook alleen gebruiken om te voorkomen dat bepaalde cookies worden ingesteld (bijvoorbeeld cookies van derden), bijvoorbeeld als je webtracking wilt voorkomen. Raadpleeg de helpfunctie van jouw browser voor meer informatie. Meer informatie vind je tevens in ons cookiebeleid.

7. Juridische basis voor de verwerking

De contactgegevens die we verzamelen zijn met jouw toestemming verkregen en dienen uitsluitend om je te contacteren in verband met de door jou gestelde vraag. Je kan te allen tijde jouw toestemming weer intrekken.

8. Gegevensbeveiliging

De Zigeuner heeft de nodige technische en organisatorische maatregelen genomen om de door jou verstrekte persoonlijke gegevens te beschermen tegen verlies, vernietiging, manipulatie en ongeoorloofde toegang. Onze werknemers en alle personen die betrokken zijn bij de gegevensverwerking zijn verplicht om te voldoen aan de wetgeving inzake gegevensbescherming en om persoonlijke gegevens vertrouwelijk te behandelen. Onze medewerkers zijn dienovereenkomstig getraind.

9. Jouw rechten met betrekking tot persoonlijke gegevens

De wet op de gegevensbescherming verleent je een aantal rechten met betrekking tot gegevens over jouw persoon (de zogenaamde rechten van betrokkenen). Over het algemeen zijn dit het recht om informatie over de door ons opgeslagen persoonlijke gegevens op te vragen, evenals het recht om de verwerking van deze gegevens te corrigeren, te verwijderen of te beperken en bezwaar te maken tegen de verwerking. De basisverordening voor gegevensbescherming van de EU verleent jou ook het recht op gegevensoverdracht. Als je jouw toestemming hebt gegeven voor de verwerking van jouw persoonlijke gegevens, kan je deze op elk moment intrekken met ingang van kracht voor de toekomst. Je hebt ook het recht om een beroep te doen op de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Als je echter vragen of klachten hebt over gegevensbeveiliging raden we je aan eerst contact op te nemen met ons (zie paragraaf 10).

10. Hoe je contact met ons kan opnemen

Je kan eenvoudig via e-mail contact met ons opnemen op het volgende e-mailadres: info@dezigeuner.com

11. Klacht indienen

Mocht je ondanks onze inspanningen toch een klacht willen indienen dan kan je dat doen bij de gegevensbeschermingsautoriteit via onderstaande link: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/

12. Wijzigingen van het privacybeleid

Nieuwe wettelijke vereisten, zakelijke beslissingen of technische ontwikkelingen kunnen wijzigingen in ons privacybeleid vereisen. Het privacybeleid zal dan dienovereenkomstig worden aangepast. Je kan de nieuwste versie altijd op onze website vinden.